VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBSAH:
Článek 1 – Definice
Článek 2 – Objednávky a nákupy
Článek 3 – Použitelnost
Článek 4 – Nabídka
Článek 5 – Smlouva
Článek 6 – Právo na odstoupení
Článek 7 – Náklady při odstoupení
Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení
Článek 9 – Cena
Článek 10 – Shoda a záruka
Článek 11 – Dodání a provedení
Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: Doba trvání, ukončení a obnovení
Článek 13 – Platba
Článek 14 – Vyřizování stížností
Článek 15 – Spory
Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

ČLÁNEK 1 – Definice
V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:
Doplňková smlouva: Smlouva, na jejímž základě spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a tyto produkty, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávány podnikatelem nebo třetí osobou na základě dohody mezi touto třetí osobou a podnikatelem.
Odstupná lhůta: Období, ve kterém může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná za účelem spojeným se svou obchodní, podnikatelskou nebo profesní činností a která uzavírá smlouvu s podnikatelem.
Den: Kalendářní den.
Digitální obsah: Data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
Dlouhodobá smlouva: Smlouva o dodávce řady produktů a/nebo služeb, kdy je dodávka a/nebo povinnost nákupu rozložena na delší období.
Trvalý nosič dat: Jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou mu určeny, takovým způsobem, aby k nim měl přístup i v budoucnu po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací, včetně e-mailu.
Právo na odstoupení: Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve stanovené lhůtě.
Vzorový formulář pro odstoupení: Formulář zpřístupněný podnikatelem spotřebiteli, který může spotřebitel vyplnit, pokud chce uplatnit své právo na odstoupení.
Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba nabízející produkty a/nebo přístup k digitálnímu obsahu a/nebo služby spotřebitelům na dálku.
Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje na dálku produktů a/nebo služeb, při které se až do uzavření smlouvy výhradně využívají prostředky komunikace na dálku.
Prostředky komunikace na dálku: Jakékoli prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel museli být fyzicky přítomni na stejném místě současně.
Všeobecné obchodní podmínky: Tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Objednávky a nákupy
2.1 Objednávky
2.1.1 Zadáním objednávky v tomto obchodě zákazník přijímá všeobecné obchodní podmínky uvedené v tomto dokumentu.
2.1.2 Všechny objednávky podléhají schválení tímto obchodem. Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit dle vlastního uvážení, bez jakékoli odpovědnosti vůči zákazníkovi nebo třetím stranám.
2.2 Nákupy
2.2.1 Jakmile je objednávka schválena a produkty dodány, dochází k nákupu.
2.2.2 Zákazník je povinen pečlivě zkontrolovat produkty při dodání a nahlásit jakékoli vady nebo poškození tomuto obchodu v přiměřené lhůtě. Není-li v této smlouvě stanoveno jinak, vady nebo poškození oznámené po uplynutí této lhůty nelze uplatnit jako důsledek nákupu.

Článek 3 – Použitelnost
3.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy a právní vztahy mezi e-shopem a zákazníkem, i když zákazník použije odchylná ustanovení.
3.2 Obchod si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit nebo doplnit. Jakékoli změny vstupují v platnost oznámením změny a zveřejněním revidované verze podmínek na našich webových stránkách.

Článek 4 – Nabídka
4.1 Všechny nabídky tohoto obchodu jsou platné po dobu uvedenou v nabídce a do vyprodání zásob.
4.2 Tento obchod nenese odpovědnost za případné tiskové chyby, chyby v obrázcích produktů nebo cenách uvedených v nabídkách na webu.

Článek 5 – Smlouva
5.1 Smlouva je uzavřena, jakmile zákazník přijme nabídku a splní podmínky uvedené v nabídce.
5.2 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení
6.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktů bez udání důvodu.
6.2 Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník oznámit obchodu své rozhodnutí odstoupit od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení prostřednictvím jednoznačného prohlášení, například e-mailem nebo poštou.
6.3 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení, musí produkty vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

Článek 7 – Náklady při odstoupení
7.1 Pokud zákazník uplatní právo na odstoupení, obchod vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých z volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení).

Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení
8.1 Některé produkty jsou z práva na odstoupení vyloučeny, například produkty vyrobené podle specifikací zákazníka nebo produkty, které ze své povahy nelze vrátit nebo rychle podléhají zkáze či expiraci.
8.2 Utěsněný digitální obsah, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož pečeť byla zákazníkem po dodání porušena, je rovněž vyloučen z práva na odstoupení.

Článek 9 – Cena
9.1 Ceny uvedené na webových stránkách zahrnují DPH a další daně, není-li uvedeno jinak.
9.2 Obchod si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Změny cen nemají vliv na probíhající smlouvy, u kterých byla cena stanovena v době uzavření smlouvy.

Článek 10 – Shoda a záruka
10.1 Obchod zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě a jsou bez vad a nedostatků.
10.2 Zákazník musí produkty zkontrolovat ihned po převzetí a nahlásit jakékoli vady nebo nedostatky v přiměřené lhůtě.

Článek 11 – Dodání a provedení
11.1 Obchod vyvine veškeré úsilí, aby produkty doručil ve stanovených dodacích lhůtách. Zpoždění dodání může nastat v důsledku okolností mimo naši kontrolu.
11.2 Pokud dojde ke zpoždění dodání, podpora zákazníka o tom co nejdříve informuje.

Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: Doba trvání, ukončení a obnovení
12.1 Dlouhodobá smlouva má dobu trvání uvedenou ve smlouvě. Pokud smlouva trvá déle než jeden rok, má zákazník právo smlouvu po jednom roce ukončit s výpovědní lhůtou až jeden měsíc.
12.2 Pokud je nutné smlouvu obnovit, obchod včas informuje zákazníka o změně smluvních podmínek a nové době trvání smlouvy.

Článek 13 – Platba
13.1 Zákazník je povinen zaplatit dohodnutou cenu za produkty podle platebních metod uvedených na webu.
13.2 Pokud zákazník nezaplatí včas, má obchod právo zasílat upomínky a účtovat úroky z prodlení.

Článek 14 – Vyřizování stížností
14.1 Pokud má zákazník stížnosti na produkty nebo služby, musí je co nejdříve oznámit obchodu. Podpora se bude snažit stížnost vyřídit do 14 dnů.

Článek 15 – Spory
15.1 V případě sporu mezi e-shopem a zákazníkem se strany nejprve pokusí dosáhnout smírného řešení.
15.2 Pokud strany nedosáhnou smírného řešení, má zákazník právo obrátit se na příslušný orgán pro řešení sporů.

Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení
16.1 Smlouvy a právní vztahy spadající pod tyto podmínky se řídí nizozemským právem.
16.2 Jakékoli spory vyplývající z těchto podmínek budou řešeny příslušným soudem v jurisdikci, kde se e-shop nachází.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Komu: supportmail
Jméno:
Adresa:
PSČ:
E-mail:
Telefonní číslo:
Já/My () tímto oznamuji/oznamujeme(), že odstupuji/odstupujeme () od mé/naší () smlouvy na prodej následujícího zboží/poskytnutí následující služby ():
Objednáno dne ( - - ).
Číslo objednávky: #VRSNT_____
Přijato dne ( - - ):
Jméno spotřebitele(ů):
Adresa spotřebitele(ů):
Číslo bankovního účtu:
Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář podán v listinné podobě):
Datum ( - - ):
(*) Nehodící se škrtněte.